BTS NDRC à Saint-Herblain
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Option Sport
Le BTS NDRC forme des experts de la relation client, avec une spécialisation possible dans le domaine du Sport, en 2 ans (BAC+2).
Il s’adresse à toute personne diplômée d’un baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4. Il est accessible en alternance via l’apprentissage.
Il fait partie des 3 formations BTS proposées par IRSS.
Principaux enseignements : Relation client Négociation vente Digitalisation Animation de réseaux Événementiel E-commerce
Formation en Alternance
Travail en entreprise + cours théoriques
Durée
24 mois
Rythme
2 jours en formation, 3 jours en entreprise
Coût
Formation entièrement prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
Prérequis
Être titulaire d'un baccalauréat ou diplôme de niveau 4
Lieu
Nantes et Rennes
Prochaine rentrée
Septembre 2025
Focus spécialisation sport
Développer une expertise de l’écosystème sport
En choisissant la spécialisation dans le domaine du sport, vous disposez, en plus des cours initialement dispensés dans le cadre du BTS classique, de :
- MOOC
- Rencontres avec des professionnels
- Conférences
- Participation à des évènements sportifs
Vous disposez également d’un réseau IRSS avec des professionnels du domaine permettant d’effectuer notamment votre formation en alternance au sein d’une structure sportive.
La spécialisation sport n’est pas une obligation, vous pouvez suivre la formation en BTS NDRC classique.
Évaluations & Diplômes
- La formation a pour objectif de vous préparer aux épreuves du BTS NDRC, de vous faire découvrir les lieux d'exercice professionnel et de vous insérer dans le milieu professionnel progressivement.
- Il n’y a pas d’épreuve de rattrapage pour ceux qui obtiennent une note légèrement inférieure à la moyenne requise (10/20), mais une simple commission de rattrapage.
- Cette formation de 2 ans (BAC+2) est validée par un BTS, diplôme d’État de niveau 5 délivrant 120 crédits ECTS.
Pourquoi suivre la formation en alternance ?
- Je prépare mon diplôme tout en travaillant : j'acquiers de l'exprience pour une meilleure intégration dans le monde professionnel
- Je n'ai aucun frais de scolarité à payer
- Je suis rémunéré tous les mois et je perçois des aides financières (aides au logement, au financement du permis...)
- Je bénéficie de congés payés, d'une mutuelle, voire de tickets restaurant
- À l'issue de mon cursus en apprentissage, j'ai le choix de poursuivre mes études ou d'intégrer le monde du travail
Programme de la formation
Le programme est le même pour les apprenants en BTS NDRC et ceux ayant choisi la spécialisation sport
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante : anglais
Matières professionnelles
- Relation client vente et négociation : ciblage, évènementiel, exploitation de l'information commerciale
- Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale et digitale, e-commerce
- Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires
Évaluation des acquis
L’évaluation comprend des devoirs surveillés, des examens blancs écrits et des simulations orales afin de se préparer aux mieux à la réalité des épreuves.
Pour en savoir plus : Télécharger la fiche information
Les débouchés et perspectives dans la ville de Saint-Herblain
Dynamique du secteur Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Saint-Herblain
À Saint-Herblain, les titulaires d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ont de nombreuses opportunités professionnelles. En effet, de nombreuses entreprises de la région recherchent des profils qualifiés pour gérer leur relation client et développer leur présence digitale. Les débouchés dans ce secteur sont variés, allant de conseiller clientèle à chargé de clientèle en passant par commercial ou encore responsable des ventes. De plus, avec la digitalisation croissante des entreprises, les compétences en digitalisation de la relation client sont de plus en plus recherchées, offrant de belles perspectives d’évolution de carrière.
Opportunités professionnelles dans le secteur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Saint-Herblain
Le marché local du secteur de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Saint-Herblain est dynamique et en croissance. Des entreprises telles que Decathlon, Leroy Merlin, ou encore Système U sont régulièrement à la recherche de profils ayant des compétences en relation client et digitalisation. Ces entreprises offrent des postes variés dans le domaine de la vente, du service client ou encore du marketing. De plus, de nombreuses start-ups et PME de la région cherchent également à renforcer leurs équipes commerciales et digitales, offrant ainsi de nombreuses opportunités pour les diplômés en NDRC. En somme, le marché local de Saint-Herblain regorge d’opportunités pour les professionnels de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Après obtention de vôtre diplôme, vous pouvez postuler, par exemple, aux métiers suivants :
En savoir plus : Les métiers du commerce
Proximité et accessibilité du campus IRSS pour à Saint-Herblain
Le campus IRSS le plus proche de Saint-Herblain est celui de Nantes. En voiture, le trajet entre Saint-Herblain et Nantes dure environ 20 minutes. En transport en commun, il est possible de prendre le tramway ligne 1 depuis Saint-Herblain jusqu’à la station Commerce à Nantes, ce qui prend environ 30 minutes. Le campus IRSS de Nantes est donc facilement accessible depuis Saint-Herblain, ce qui en fait une option pratique pour les étudiants souhaitant suivre le BTS NDRC.
Pour approfondir
FAQ sur le BTS NDRC à IRSS
Qu'est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau 5 qui se prépare en deux années après l’obtention du baccalauréat. Il s’agit d’une formation en alternance qui vise à former des professionnels capables de gérer la relation client de manière digitale.
Puis-je effectuer mon alternance dans la ville Saint-Herblain ?
Oui, il est possible d’effectuer son alternance dans la ville de Saint-Herblain. Cependant, il est important de trouver une entreprise qui propose des missions en lien avec le BTS NDRC.
Quelles sont les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Saint-Herblain ?
Après un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux. On peut notamment travailler en tant que chargé de clientèle, conseiller commercial, responsable e-commerce, ou encore chef de projet digital.
Quel campus IRSS est le plus proche du Saint-Herblain ?
Le campus IRSS le plus proche de Saint-Herblain est celui de Nantes. En voiture, le trajet entre Saint-Herblain et Nantes dure environ 20 minutes. En transport en commun, il est possible de prendre le tramway ligne 1 depuis Saint-Herblain jusqu’à la station Commerce à Nantes, ce qui prend environ 30 minutes.
IRSS m'accompagne-t-il dans ma recherche d'apprentissage même si je suis au Saint-Herblain ?
Oui, l’IRSS accompagne les étudiants dans leur recherche d’apprentissage, même s’ils se trouvent à Saint-Herblain. Un accompagnement à la recherche d’entreprise est proposé à ceux qui n’auraient pas trouvé d’employeurs lors de la candidature.